Alexa宕机:亚马逊宕机导致用户无法访问智能扬声器和智能设备

Alexa宕机:亚马逊宕机导致用户无法访问智能扬声器和智能设备

停电导致英国各地的Alexa智能音箱出现故障，导致房主无法开灯或控制恒温器。

成千上万的亚马逊设备——人们用来控制家中联网的“智能”家电——在周五上午停止运行。

这家科技巨头表示，故障已经迅速修复，但拒绝解释神秘停电的原因。

这一事件突显出所谓的“智能家居”的脆弱性。智能家居越来越依赖互联网来运行日常设备和家居功能。

智能音箱是快速发展的智能家居领域最受欢迎的设备之一。

它们由一系列语音命令控制，用户可以通过这些命令播放音乐、设置烹饪计时器或回答一些基本问题，比如天气预报。

它们也是其他智能设备的焦点，比如可以通过语音命令打开和关闭的联网灯和水壶。

亚马逊的Alexa是最受欢迎的智能音箱之一，在全球售出了超过1亿部。

据记录互联网中断情况的Downdetector网站称，截至周五早上8点，该网站记录了8000多份Alexa问题的报告。

这款智能音箱的用户很快就在社交媒体上抱怨停电给他们家里造成的混乱。

谢菲尔德的卢克·希尔顿(Luke Hilton)在Twitter上说:“拥有‘智能’(灯泡)的好处是，当Alexa不工作时，我就不能开灯。”

另一位推特用户，来自雷丁的亨利•埃利斯抱怨道:“对于一个所有的灯、收音机、音乐和恒温器都由Alexa控制的房子来说，现在不是最好的日子。”

其他用户开玩笑说，他们不得不重新学习如何手动开灯和开水壶韩国房产网等家用电器。

停机会导致用户睡过头

许多用户还表示，他们起床晚了或睡过头，因为Alexa经常被用作闹钟。

亚马逊表示，故障背后的故障已于周五上午10时左右解决。

一位发言人说:“今天早上，我们遇到了一个问题，影响了一些Alexa客户与该服务互动的能力。Alexa服务现在运行正常。”

然而，这家科技巨头拒绝就故障原因发表评论。亚马逊此前曾被指责在Alexa的运营方式上不透明，因为人们担心它记录了多少数据。

2019年，亚马逊员工有选择地窃听用户的声音，该公司因此受到批评。

当时，亚马逊表示，其员工只听了“极少量的Alexa语音录音样本”，以“改善客户体验”。

然而，人们对这些设备收集和存储了多少数据一直存在怀疑。这些设备一直在侦听命令，除非它们被故意关闭。

专家此前曾警告议员，一些智能扬声器的法律框架过于复杂，以至于不清楚他们可以记录哪些互动，并与母公司分享。

2020年，诺丁汉大学(University of Nottingham) IT法专家陈家宏博士表示，法律的不确定性意味着他家里没有智能音箱。

这位学者对文化特别委员会的议员们说:“我只是觉得没有这个必要，而且我觉得使用一个智能扬声器很不舒服，因为它可能会记录下我说的所有话，或者我与客人的所有对话。”

“但我确实理解，很多人认为它很有用。问题不在于人们是否应该拥有保险，而在于什么样的保障或机制能够确保人们信任(他们)。”